monoza の料金と販売条件

monoza(以下「本サービス」)の料金と、お申込みの前にお読みいただきたい販売条件です。本サービスは株式会社SYNTROPIC(以下「当社」)が運営しています。ここに書いていない事項は、利用規約と特定商取引法に基づく表記によります。

1. プランと月額料金

表示する価格は、すべて消費税(10%)を含む総額です。お支払いは月払いです。ここに示す価格と付与量は、提供開始時の予定価格です。

• Team の月額は組織ごとの基本料金です。利用する人数による追加料金はありません
• Team で基本料金に含まれる量を超えて使う場合は、定期追加(下記2)かスポットで追加します
• 個人の契約と組織の契約は別のものです。残高と利用できる機能は合算しません。組織に参加しても個人の契約は自動では解約されず、個人の残高も組織へ移りません

2. 追加購入

• スポットは1回限りの購入です。Trial をご利用中の方は購入できません
• 定期追加は、組織のオーナーが毎月の数量を設定し、毎月の更新日に基本料金とあわせてお支払いいただき、付与します。設定と変更は次回の更新日から反映し、期間の途中での日割りの請求や付与はしません
• 定期追加の単価はスポットより低く設定しています。購入する量に応じた値引きはありません
• 残高が不足しても、お客様の操作なしに追加購入されることはありません

3. クレジットの使い方

2つのクレジット

• Page クレジット: AI によるスライドの生成と再生成に使います。生成に成功した1ページにつき1クレジットを消費します。ページの生成に必要な AI の処理は Page クレジットに含み、Agent クレジットを重ねて消費しません
• Agent クレジット: AI エージェントによる相談・改稿・調査・校正・表の整形などの処理に使います。モデルごとに定めるトークンあたりの消費量と、処理の量に応じて消費します。トークンは、AI が文章などを処理するときの単位で、文字数とは一致しません。モデルごとの消費量の表はヘルプに掲載します
• 2つのクレジットは互いに交換できません。一方が不足しても、もう一方から自動で補うことはありません

ページの数え方

• 資料の構成上の1ページを1ページと数えます。内容に合わせて自動で作られる続きのページは数えません
• 表紙・目次・章の扉・ページ番号のように自動で作られるものは数えません

消費しない操作と場合

• 手での編集、複製、ダウンロード用のファイルの作成、描き直し、ダウンロードではクレジットを消費しません
• 技術的な理由で生成に失敗したページ、処理を始めていないページ、当社の都合でやり直した処理では消費しません

消費の確認

• 残高と、これまでの消費の記録は、画面でいつでも確認できます
• 処理のために残高の一部を確保し、実際に使った量だけを消費します。確保した上限を超えて消費することはありません
• ChatGPT や Claude など当社が対応を示す AI サービスから接続して使った分も、Web で使った分と同じ残高から消費します

4. 付与と有効期限

• 有料プランの月ごとのクレジットは、初回は決済の確定時に、2回目以降は毎月の更新日に付与します。使わなかった分はその契約期間の末日に失効し、翌月へ繰り越しません
• スポットのクレジットの有効期限は購入から180日、定期追加のクレジットの有効期限は付与から2か月です。期限を過ぎた未使用分は失効します
• 有効期限は延長しません
• 同じ種類のクレジットが複数あるときは、有効期限が近いものから使います
• 実行中の処理のために確保したクレジットは、途中で有効期限を過ぎても、その処理の完了まで使えます。処理で使わずに戻った分の有効期限は、元のままで延びません
• 定期追加を停止しても、付与済みのクレジットの有効期限は短くなりません
• 個人の有料プランが終わった後も、有効期限内のスポットのクレジットで生成と AI エージェントを使えます。Team(組織契約)は契約が終わると、追加のクレジットが残っていても生成と編集はできず、終了から90日間は閲覧と作成済みのファイルのダウンロードだけができます(詳しくは下記10)

5. お支払い

• お支払い方法はクレジットカードです。カード番号は決済代行サービス Stripe の決済画面で入力していただき、当社のサーバーを通りません。利用できるカードの種類は、提供開始時に本ページに掲載します
• 年払い、請求書払い、銀行振込は、現在取り扱っていません
• お支払いの時期
  • 有料プラン: 初回はお申込みの確定時、2回目以降は毎月の更新日
  • 上位のプランへの変更: 変更の確定時(下記7)
  • Team の定期追加: 設定した後の最初の更新日から、毎月の更新日に基本料金とあわせて
  • スポット: 購入の確定時に1回
• 領収書の宛名と請求先は、お客様が設定できます。請求書と領収書は、カードと請求情報の管理画面から取得できます
• 適格請求書(インボイス)の発行の有無と開始時期は、提供開始時に本ページに掲載します

6. 自動更新

• 有料プランは1か月ごとに自動で更新します。更新の回数に上限はなく、解約のお手続きをされるまで続きます
• 更新日ごとに、その月の月額(Team は基本料金と定期追加の代金の合計)をお支払いいただきます

7. 解約とプランの変更

• 解約のお手続きはいつでもでき、費用はかかりません。契約の画面の「解約する」からお手続きください。Team の解約は組織のオーナーが行います
• 次回の更新日時の前までに解約のお手続きをすると、次回の更新とお支払いは行われません。
• 解約は、お支払い済みの期間の末日に効力を生じます。それまでは引き続きご利用いただけます。期間の途中で解約しても、日割りでの返金はありません
• 解約のお手続きは取り消せません。続けて使う場合は、期間の終了後にあらためてお申し込みください
• Team の定期追加は、数量の変更と停止をいつでもでき、次回の更新日から反映します。Team の解約を予約した後は、定期追加の数量を変更できません。定期追加を設定したまま解約した場合は、お支払い済みの期間の末日に契約が終わり、予定していた定期追加の請求と付与も止まります
• プランの変更(Basic と Pro の切替)
  • 上位のプランへの変更は、確定した時点で切り替わります。更新日はその時点に改まり、新しいプランの月額から、元のプランの未経過分を差し引いた額をお支払いいただきます。請求額は確認画面でお示しします。新しいプランの月ごとのクレジットはその時点で全量を付与し、元のプランの月ごとのクレジットの未使用分は失効します。スポットのクレジットは影響を受けません
  • 下位のプランへの変更は、次回の更新日から切り替わります。それまでは現在のプランの機能とクレジットをご利用いただけます。変更の予約は、次回の更新日時の前まで取り消せます
• 退会は解約とは別の手続きです。退会すると、そのアカウントの個人の有料プランは直ちに終了し、個人の残高はすべて失効します。組織の契約と組織の残高には影響しません

8. 返金

• 月額のプラン(Basic・Pro・Team)を初めて購入した場合に限り、決済の確定から7日以内に、お一人様1回、返金を申請できます
  • 返金する金額: その購入でお支払いいただいた全額
  • 申請の方法: support@monoza.ai へメールでお申し込みください
  • お一人様1回の数え方: 個人のプランはお一人様1回、Team は申し込んだオーナーお一人様1回です(個人のプランの返金とは別に数えます)。確認済みのメールアドレスと決済の記録により判定します
  • 名義や組織を変えて繰り返す申請など、この返金の趣旨に反する申請には応じません
• 返金が成立すると、その契約はその時点で終了し、次回以降のお支払いも発生しません。その購入で付与したクレジットの未使用分を取り消します。使用済みの分を追加で請求することはありません。ほかの購入で付与したクレジットは取り消しません
• スポット、定期追加、上位のプランへの変更でのお支払いは、上記の初回の返金の対象になりません
• 本サービスの全部の提供を終える場合は、お支払い済みの期間のうち提供の終了日以後の分を返金します(利用規約第38条)。終了を決めた時点でスポットと定期追加の販売を止め、提供を終える日の90日前までにお知らせします。有効期限内のクレジットは提供を終える日まで使えますが、払い戻しはしません(法令により必要な場合を除きます)
• 上記の場合を除き、お支払い済みの料金は返金しません。ただし、法令の定めにより返金または払戻しが必要な場合は、その定めに従います

9. お支払いができなかった場合

• 更新日に決済ができなかった場合は、14日間の猶予期間を設けます。個人の契約と組織の契約で同じです
• 猶予期間中は、その時点で有効な付与済みの残高(前の月に付与した月ごとのクレジットの残り、スポット、付与済みの定期追加)の範囲でご利用いただけます。月ごとのクレジットの有効期限は延びません。お支払いが済んでいない更新分のクレジットは付与しません
• 猶予期間の初日、7日目、13日目と、契約の終了時に、登録メールアドレスへお知らせします
• 猶予期間の満了までにお支払いが確認できない場合、契約は終了します。個人の契約は無料利用に戻り、有効期限内のスポットのクレジットは期限まで使えます。組織の契約の終了後は、下記10のとおりです
• カード会社への支払いの異議申立てが行われている間は、その契約での AI による生成と AI エージェントの利用を止めます。資料の閲覧と、作成済みのファイルのダウンロードはできます。ほかの契約には影響させません

10. 契約が終わった後

• 個人の有料プランが終わっても、資料は自動では削除しません。資料は、お客様が削除するか退会するまで保存します(無料でご利用のアカウントが休眠になった場合を除きます。下記11)。有効期限内のスポットのクレジットの範囲で、生成と AI エージェントを使えます。新しい資料は、無料利用の保存数の上限(10資料)の範囲で作れます
• 保存数が上限を超えていても、既存の資料は削除しません。新しい資料の作成だけを止めます
• Team(組織契約)は契約が終わると、追加のクレジットが残っていても生成と編集はできません。終了から90日間は、閲覧と作成済みのファイル(.pptx・PDF)のダウンロードだけができます。この期間中、オーナーは組織の資料の一括ダウンロード用の ZIP を作成・再作成できます(ZIP は作成から24時間で削除します)。期間内に同じ組織で再び契約した場合は、資料を削除せず、元のとおり使えます。90日を過ぎると、組織の資料を削除します。詳しくは「退会・データ削除の説明」をご覧ください
• 利用規約の変更に同意されず、Team の契約が更新されずに終了した場合は、有効期限内のスポットと定期追加のクレジットの未使用分を、購入の価格 × 未使用の量 ÷ 購入した量で払い戻します(利用規約第49条第4項)

11. Trial

• Trial のクレジットは、初回の登録時に1回だけ付与します。Trial の利用にクレジットカードの登録は要りません。利用の期限はありません
• 有料プランをお申し込みになった場合も、Trial の残りのクレジットはそのまま使えます
• 退会した後に同じメールアドレスで再登録しても、Trial のクレジットはあらためて付与しません。このために、再付与を防ぐための記録を、本サービスを提供する間、退会後も保管します(内容は「退会・データ削除の説明」に記載します)
• 無料でご利用のアカウントで24か月間ログインや操作がない場合は、休眠のアカウントとして扱います。休眠のアカウントは、登録メールアドレスへ30日前にお知らせしたうえで、アカウントと資料を削除することがあります。削除した場合は、Trial の残りのクレジットも消えます

12. Team

• 料金は組織ごとで、利用する人数による追加料金はありません
• 所属人数の上限は100人です。組織あたりの保存できる資料の数の上限は、提供開始時に本ページと料金ページに掲載します。同時に実行できる処理は、利用者ごとに1件、組織ごとに2件です。超えた分は受付の順にお待ちいただきます
• 購入、契約の変更、定期追加の設定、解約は、組織のオーナーだけが行えます

13. 料金と販売条件の変更

• お申込みの時点で画面に表示した価格・付与量・有効期限で購入を確定します。後から価格を改定しても、手続き中の購入には適用しません
• 料金その他の販売条件の変更には、利用規約第20条(料金・販売条件の変更)と第49条(本規約の変更)を適用します。料金を変更する場合は、変更の内容と適用開始日を、適用開始日の30日前までに本サービス上の表示と登録メールアドレスへの通知でお知らせし、適用開始日以後の最初の更新日から新しい料金を適用します。料金の引下げなどお客様に有利な変更は、掲載した日から適用することがあります。変更に同意されない場合は、その更新日時の前までに解約できます
• 変更の前に購入し、または付与されたクレジットの量と有効期限は、変更によって不利に変わりません